400-688-9031
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東莞市北冠電子有限公司
電話：0769-85877070 82097000
傳真：0769-85878377
地址：東莞市塘廈鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)
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服務(wù)理念：
我們?nèi)娜庖钥蛻魹橹行摹⒁詽M足客戶需求為己任，急客戶之所急、排客戶之所憂、解客戶之所難：真心把客戶利益視為公司利益、依靠客戶效益的最大化促進(jìn)公司效益的最佳化。
服務(wù)承諾：
一．保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)承諾
服務(wù)規(guī)范：我們承諾服務(wù)人員到使用現(xiàn)場(chǎng)，必須自帶維修工具并且語言禮貌、態(tài)度和藹、多看、多想、少說話多辦事，若售后人員有推卸責(zé)任、態(tài)度粗魯情形之一者可投訴：400-688-9031 一經(jīng)查實(shí)有上述服務(wù)不規(guī)范的售后人員我們將嚴(yán)肅處理，直到用戶認(rèn)可，滿意為止。
二． 質(zhì)量處理承諾
1、按照合同規(guī)定的起保日期，提供免費(fèi)一年的保修服務(wù)。
2、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試和驗(yàn)收測(cè)試后，我公司的技術(shù)人員免費(fèi)對(duì)貴方技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品的操作培訓(xùn)，達(dá)到用戶能獨(dú)立操作系統(tǒng)，并掌握維護(hù)、故障判斷和簡(jiǎn)單維修等技術(shù)。
3、公司提供7X24X365的服務(wù)熱線，確保客戶的訴求在第一時(shí)間內(nèi)加以解決，以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)。
4、.售后人員到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)判定質(zhì)量原因，迅速給出解決問題的方案，能及時(shí)處理的，立馬處理，不能及時(shí)處理的經(jīng)客戶同意，采取一切可以實(shí)施的措施，保證設(shè)備運(yùn)行。若需更換的零配件或設(shè)備，我們承諾無條件更換，保質(zhì)期內(nèi)一切零配件均免費(fèi)。
三．保修期后的服務(wù)承諾
1、 易損零配件供應(yīng)：質(zhì)保期后，零配件只收取成本費(fèi)，并長(zhǎng)期以最優(yōu)惠的價(jià)格提供配件
2、 保修期滿后，如客戶需繼續(xù)保修，可與公司簽定售后服務(wù)的合同。
